Dịch vụ bảo hành sản phẩm

• Tất cả sản phẩm do Sơn Hà cung cấp đều được bảo hành từ 1 đến 2 năm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất

• Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tay nghề cao, giàu kinh nghiệm cùng hệ thống trang thiết bị, dụng cụ đồng bộ, hiện đại

• Hotline bảo hành 0934 546 008 trực tất cả các ngày trong tuần, trong và ngoài giờ hành chính

o Hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành sản phẩm đúng cách

o Giải đáp các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng và đại lý

o Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, hướng dẫn xử lý sự cố đơn giản

• Thời gian xử lý khắc phục sự cố nhanh chóng tại công trình

o Tại Hà Nội: thời gian xử lý sự cố được thực hiện trong ngày

o Ngoại tỉnh: Tùy thuộc vào vị trí địa lý, thời gian xử lý sự cố chậm nhất là 48 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.

• Phương án bảo hành tối ưu nhất cho khách hàng:

o Lỗi đơn giản sẽ được khắc phục ngay tại công trình;

o Trường hợp phức tạp hơn, kỹ thuật viên sẽ thay thế linh kiện tương đương hoặc cho mượn thiết bị để duy trì hoạt động trong thời gian sửa chữa

• Tiến hành kiểm tra, bảo trì miễn phí cho những bộ cửa có tần suất hoạt động cao khi sản phẩm trong thời gian bảo hành